Nagel od środka

40 lat z Nagel-Group

KARIERA W LOGISTYCE - DROGA EGBERTA PRZEZ SŁUŻBĘ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Egbert Bellscheidt, Claims Prevention w Nagel-Group, rozpoczął zróżnicowaną karierę zawodową, która rozpoczęła się po ukończeniu szkoły w 1977 roku i doprowadziła go do świata logistyki i obsługi klienta. Po szkoleniu na spedytora i służbie w niemieckiej armii, od 1 stycznia 1982 r. pracował w Kraftverkehr Nagel w Dortmundzie w nowo utworzonym dziale obsługi klienta. Z biegiem lat obejmował odpowiedzialne stanowiska, w tym zarządzanie działem obsługi/uszkodzeń, co ostatecznie doprowadziło go do Versmold.

Po ponad 40 latach pracy w firmie Egbert Bellscheidt przechodzi na zasłużoną emeryturę. W tym wywiadzie odpowiada na nasze pytania i dzieli się z nami fascynującym rozwojem, jaki przeszedł w Nagel-Group.

Kariera w logistyce: etapy kariery i doświadczenia formacyjne

Kształtowałeś Nagel-Group przez ponad 40 lat. Jak spędził Pan czas w Nagel-Group i jakie kluczowe momenty charakteryzowały Pana karierę zawodową?

Spotkanie z Kurtem Nagel Sr. i Kurtem Nagel Jr. pozostaje szczególnie imponującym rozdziałem mojej zawodowej podróży. W czasie, gdy pracowałem w Versmold, nie było wyraźnego rozgraniczenia między biurem oddziału a administracją centralną. Jednak wraz z późniejszym strukturalnym rozdzieleniem tych obszarów, podjąłem świadomą decyzję na korzyść oddziału. Najważniejszym wydarzeniem tego okresu było niewątpliwie moje zaangażowanie w organizację przeprowadzki do nowoczesnego obiektu w Borgholzhausen w 2007 roku.

W 2010 roku ponownie poczułem potrzebę zmian i przeszedłem do centralnego zarządzania jakością. Co ciekawe, moja ścieżka szybko doprowadziła mnie z powrotem do tematu odszkodowań i zapobiegania stratom, co było dla mnie fascynującym wyzwaniem. W międzyczasie przejąłem również odpowiedzialność za centralną obsługę klienta, ale temat roszczeń powrócił do mojego zainteresowania - rozwój, który ukształtował moją zawodową podróż w fascynujący sposób.

Twój pierwszy dzień w pracy miał miejsce jakiś czas temu. Czy nadal pamiętasz ten dzień i jak byś go opisał?

Pierwszego dnia w pracy znalazłam się w zdominowanej przez mężczyzn atmosferze, w której panowało motto „szorstko, ale przyjaźnie“. Kiedy zapytałem jednego z moich kolegów o różnicę między listami przewozowymi zwrotów a „normalnymi“ listami przewozowymi w stosie papierów, otrzymałem raczej kurtuazyjną odpowiedź: „Widać!“. Chociaż ci koledzy byli znani ze swojego rustykalnego poczucia humoru, od samego początku byli pomocni, gdy tylko pojawiły się konkretne problemy.

Kariera w logistyce: cztery dekady zmian

W ciągu 40 lat pracy w Nagel-Group z pewnością byłeś świadkiem wielu zmian. Jak postrzegał Pan rozwój firmy w tym czasie?

Szybki wzrost znalazł odzwierciedlenie nie tylko w nowych oddziałach, ale także w ilości przesyłek. Coraz więcej klientów decydowało się na Nagel-Group, a dotychczasowi klienci rozstawali się z kosztownym transportem zakładowym. W związku z tym zmieniły się nazwiska osób kontaktowych u klientów i pracowników w oddziałach. Na początku współpraca była bardziej osobista, charakteryzowała się wzlotami i upadkami. Każdy znał dużą liczbę numerów telefonów klientów, działów towarów przychodzących i kolegów ze snu.

Równolegle do tego wzrostu wzrosło zapotrzebowanie na rozwiązania informatyczne. Na początku sami rozwiązywaliśmy te wymagania, korzystając z baz danych, początkowo dBase, a później ACCESS. Jednym z przykładów był opracowany przeze mnie program do planowania, który umożliwiał wieczorne drukowanie listów przewozowych - zadanie, które wcześniej było pracochłonne przy użyciu maszyny do pisania.

Długo oczekiwane skanowanie, które było bardzo pożądane przez oddziały, zaskoczyło wielu faktem, że takie rozwiązania informatyczne wymagają również wierności procesowej i minimalnego poziomu staranności. Stało się jasne, że pracownicy muszą być aktywnie zaangażowani i powinni mieć możliwość przeglądania wyników procesu skanowania w celu ustawienia prawidłowego statusu na stałe.

Kariera w logistyce: rozwój osobisty i motywacja

Ty również ewoluowałeś przez lata. Jak wyglądał twój rozwój? Jak kierowałeś swoim rozwojem zawodowym?

Decydującym etapem był rok 1996, kiedy zdecydowałem się przystąpić do egzaminu IHK, aby zostać specjalistą ds. transportu równolegle do mojej działalności zawodowej. Ten pozazawodowy program szkoleniowy umożliwił mi pogłębienie specjalistycznej wiedzy i poszerzenie kwalifikacji w dziedzinie transportu i logistyki. Zdobyta wiedza nie tylko pomogła mi skonsolidować moje doświadczenie zawodowe, ale także utorowała drogę do nowych obszarów odpowiedzialności i możliwości kariery.

W dzisiejszych czasach to raczej niezwykłe, że pracownicy pozostają lojalni wobec firmy przez tak długi czas. Jakie były główne powody, dla których zdecydowałeś się pozostać w Nagel-Group przez tyle lat?

Towarzystwo wieloletnich towarzyszy było dla mnie cennym doświadczeniem, charakteryzującym się codziennymi drobnymi powiedzonkami i przekomarzaniami, które pomagały rozjaśnić wszystkie wyzwania codziennego życia zawodowego. Atmosfera wspólnoty, wsparta wspólną historią, stworzyła więź, która wykraczała daleko poza wyzwania zawodowe.

Kolejnym aspektem, który sprawił, że moje codzienne życie zawodowe było wyjątkowe, była ciągła różnorodność. Nieustanny rozwój firmy wymagał ciągłych zmian. Różnorodność w mojej karierze zawodowej znajduje odzwierciedlenie w ciągłej gotowości do adaptacji. To nie tylko zmieniające się środowiska i twarze, ale także nowe wyzwania, które pojawiają się wraz z każdym impulsem wzrostu. Nie ma dwóch takich samych dni, a rutyna jest nieliczna. Każdy dzień przynosi nowe niespodzianki, nowe twarze i nieprzewidywalne zadania - aspekt, który sprawił, że moja podróż zawodowa jest zarówno ekscytująca, jak i pouczająca.

Chcielibyśmy podziękować Egbertowi Bellscheidtowi za jego ponad 40 lat poświęcenia i znaczący wkład w Nagel-Group. Jego zróżnicowana droga zawodowa, pełna fascynujących doświadczeń i osiągnięć, z pewnością pozostanie inspirującym wspomnieniem dla nas wszystkich. Życzymy panu Bellscheidtowi wszystkiego najlepszego na zasłużonej emeryturze, dobrego zdrowia i wielu satysfakcjonujących chwil w nadchodzących latach.