Vnútri spoločnosti Nagel

40 rokov v spoločnosti Nagel-Group

KARIÉRA V LOGISTIKE - EGBERTOVA CESTA CEZ SLUŽBU A ZODPOVEDNOSŤ

Egbert Bellscheidt, pracovník oddelenia prevencie pohľadávok v spoločnosti Nagel-Group, začal svoju pestrú profesionálnu kariéru po skončení školy v roku 1977, ktorá ho priviedla do sveta logistiky a služieb zákazníkom. Po vyškolení ako špeditér a službe v nemeckej armáde našiel od 1. januára 1982 svoj profesionálny domov v spoločnosti Kraftverkehr Nagel v Dortmunde vo vtedy novovytvorenom oddelení služieb zákazníkom. V priebehu rokov zastával zodpovedné pozície vrátane riadenia oddelenia servisu/poškodenia, čo ho nakoniec priviedlo do spoločnosti Versmold.

Po viac ako 40 rokoch práce v spoločnosti odchádza Egbert Bellscheidt na zaslúžený dôchodok. V tomto rozhovore odpovedá na naše otázky a delí sa s nami o fascinujúci vývoj, ktorým prešiel v spoločnosti Nagel-Group.

Kariéra v logistike: kariérne etapy a formujúce skúsenosti

Spoločnosť Nagel-Group ste formovali viac ako 40 rokov. Ako ste prežívali svoje pôsobenie v spoločnosti Nagel-Group a aké kľúčové momenty charakterizovali vašu profesionálnu kariéru?

Stretnutie s pánom Kurtom Nágelom starším a pánom Nágelom mladším zostáva mimoriadne pôsobivou kapitolou mojej profesionálnej cesty. V čase, keď som pracoval vo Versmolde, neexistovala jasná hranica medzi pobočkou a centrálnou správou. S následným štrukturálnym oddelením týchto oblastí som však urobil vedomé rozhodnutie v prospech pobočky. Vrcholom tohto obdobia bola nepochybne moja účasť na organizovaní presťahovania do moderného objektu v Borgholzhausene v roku 2007.

V roku 2010 som opäť pocítil túžbu po zmene a prešiel som na centrálne riadenie kvality. Zaujímavé je, že moja cesta ma rýchlo priviedla späť k téme poistných udalostí a prevencie strát, ktorá bola pre mňa stále fascinujúcou výzvou. Medzitým som prevzal zodpovednosť aj v centrálnom zákazníckom servise, ale téma poistných udalostí sa pre mňa neskôr opäť dostala do centra pozornosti - vývoj, ktorý fascinujúcim spôsobom formoval moju profesionálnu cestu.

Váš prvý deň v práci bol už dávno. Pamätáte si ešte na ten deň a ako by ste ho opísali?

V prvý deň v práci som sa ocitla v mužskej atmosfére, ktorá sa riadila heslom „drsný, ale priateľský“. Keď som sa jedného z kolegov opýtala na rozdiel medzi dodacími listami o vrátení tovaru a „normálnymi“ dodacími listami v hromade papierov, dostala som pomerne strohú odpoveď: „To sa dá povedať!“ Hoci boli títo kolegovia známi svojím sedliackym zmyslom pre humor, pri riešení konkrétnych problémov boli od začiatku solidárni.

Kariéra v logistike: štyri desaťročia zmien

Za 40 rokov, čo pracujete v spoločnosti Nagel-Group, ste boli určite svedkom mnohých zmien. Ako ste vnímali vývoj spoločnosti počas tohto obdobia?

Rýchly rast sa prejavil nielen v nových pobočkách, ale aj v objeme zásielok. Čoraz viac zákazníkov sa rozhodovalo pre skupinu Nagel-Group a existujúci zákazníci sa rozlúčili s nákladnou pracovnou dopravou. V súlade s tým sa menili mená kontaktných osôb u zákazníkov a zamestnancov v pobočkách. Spočiatku bola spolupráca viac osobná, charakterizovaná vzostupmi a pádmi. Každý poznal veľké množstvo telefónnych čísel zákazníkov, oddelení prichádzajúceho tovaru a kolegov v spánku.

Súbežne s týmto rastom sa zvýšila potreba IT riešení. V začiatkoch sme tieto požiadavky riešili sami pomocou databáz, najprv dBase a neskôr ACCESS. Jedným z príkladov bol program, ktorý som vyvinul pre plánovanie a ktorý umožňoval tlačiť nákladné listy vo večerných hodinách - úloha, ktorá sa predtým prácne vykonávala pomocou písacieho stroja.

Dlho očakávané skenovanie, ktoré vehementne požadovali pobočky, mnohých prekvapilo tým, že takéto IT riešenia si vyžadujú aj vernosť procesov a minimálnu úroveň starostlivosti. Ukázalo sa, že zamestnanci musia byť aktívne zapojení a mali by mať možnosť prezerať výsledky procesu skenovania, aby mohli trvalo nastaviť správny stav.

Kariéra v logistike: osobný rozvoj a motivácia

Aj vy ste sa v priebehu rokov vyvíjali. Ako vyzeral váš vývoj? Ako ste riadili svoj profesionálny rozvoj?

Rozhodujúcou etapou bol rok 1996, keď som sa rozhodol urobiť skúšku IHK, aby som sa popri svojej profesionálnej činnosti stal dopravným špecialistom. Tento program mimopracovného vzdelávania mi umožnil prehĺbiť si odborné vedomosti a rozšíriť kvalifikáciu v oblasti dopravy a logistiky. Získané vedomosti mi pomohli nielen upevniť moje odborné znalosti, ale tiež mi otvorili cestu k novým oblastiam zodpovednosti a kariérnym možnostiam.

V súčasnosti je pomerne nezvyčajné, aby zamestnanci ostali verní spoločnosti tak dlhý čas. Aké boli hlavné dôvody, prečo ste sa rozhodli zostať v spoločnosti Nagel-Group toľko rokov?

Spoločnosť dlhoročných spoločníkov bola pre mňa vzácnym zážitkom, ktorý sa vyznačoval každodennými hláškami a vtipkovaním, ktoré mi pomáhali rozjasniť všetky výzvy každodenného pracovného života. Atmosféra spolupatričnosti podporená spoločnou históriou vytvorila puto, ktoré ďaleko presahovalo rámec pracovných výziev.

Ďalším aspektom, ktorý robil môj každodenný pracovný život výnimočným, bola neustála rozmanitosť. Neustály rast spoločnosti si vyžadoval neustále úpravy. Rozmanitosť v mojej profesionálnej kariére sa odráža v tejto neustálej ochote prispôsobovať sa. Nejde len o meniace sa prostredie a tváre, ale aj o nové výzvy, ktoré prichádzajú s každým rastovým impulzom. Žiadne dva dni nie sú rovnaké a rutiny je málo. Každý deň prináša nové prekvapenia, nové tváre a nepredvídateľné úlohy - aspekt, vďaka ktorému je moja profesionálna cesta vzrušujúca a zároveň poučná.

Chceli by sme sa poďakovať Egbertovi Bellscheidtovi za jeho viac ako 40-ročnú obetavú prácu a významný prínos pre spoločnosť Nagel-Group. Jeho pestrá profesionálna cesta, prešpikovaná fascinujúcimi skúsenosťami a vývojom, zostane pre nás všetkých nepochybne inšpiratívnou spomienkou. Pánovi Bellscheidtovi prajeme všetko najlepšie k zaslúženému dôchodku, pevné zdravie a veľa naplnených chvíľ v nasledujúcich rokoch.