A Nagelen belül

40 év a Nagel-Groupnál

KARRIER A LOGISZTIKÁBAN - EGBERT ÚTJA A SZOLGÁLAT ÉS A FELELŐSSÉGVÁLLALÁS ÚTJÁN

Egbert Bellscheidt, a Nagel-Group kármegelőzési igazgatója 1977-ben, az iskola elvégzése után kezdte változatos szakmai pályafutását, amely a logisztika és az ügyfélszolgálat világába vezetett. A szállítmányozói képzés és a német hadseregben való szolgálat után 1982. január 1-jétől a dortmundi Kraftverkehr Nagelnél, az akkor újonnan létrehozott ügyfélszolgálati osztályon találta meg szakmai otthonát. Az évek során felelősségteljes pozíciókat töltött be, többek között a szerviz/káresemény osztály vezetését, ami végül a Versmoldhoz vezette.

A vállalatnál eltöltött több mint 40 év után Egbert Bellscheidt most a jól megérdemelt nyugdíjba vonul. Ebben az interjúban válaszol kérdéseinkre, és megosztja velünk a Nagel-Groupnál végigélt lenyűgöző fejlődését.

Karrier a logisztikában: karrierfázisok és meghatározó tapasztalatok

Több mint 40 éve formálod a Nagel-Groupot. Hogyan élted meg a Nagel-Groupnál töltött időszakot, és milyen kulcsmomentumok jellemezték szakmai pályafutásod?

Az idősebb Kurt Nagel úrral és az ifjabb Nagel úrral való találkozás különösen lenyűgöző fejezete marad szakmai utamnak. Abban az időben, amikor Versmoldban dolgoztam, nem volt világos határvonal a fiókiroda és a központi adminisztráció között. Azonban e területek későbbi strukturális szétválasztásával tudatos döntést hoztam a fiókiroda mellett. Ennek az időszaknak a fénypontja kétségtelenül az volt, hogy 2007-ben részt vettem a Borgholzhausenben található modern létesítménybe való költözés megszervezésében.

2010-ben ismét késztetést éreztem a változásra, és átálltam a központi minőségirányításra. Érdekes módon az utam hamar visszavezetett a kárigények és a kármegelőzés témaköréhez, ami folyamatos, izgalmas kihívást jelentett számomra. Időközben a központi ügyfélszolgálaton is felelősséget vállaltam, de a kárigények témája később ismét a figyelem középpontjába került számomra - ez a fejlődés lenyűgöző módon alakította szakmai utamat.

Az első munkanapod már régen volt. Emlékszel még arra a napra?

Az első munkanapomon egy férfiak által dominált légkörben találtam magam, amely a „durva, de barátságos“ mottót követte. Amikor megkérdeztem az egyik kollégámat, hogy mi a különbség a visszáru szállítólevelek és a „normál“ szállítólevelek között egy halom papír között, azt a meglehetősen szűkszavú választ kaptam: „Meg lehet mondani!“. Bár ezek a kollégák rusztikus humorukról voltak híresek, a kezdetektől fogva támogatóan álltak a konkrét problémákhoz.

Karrier a logisztikában: a változás négy évtizede

A Nagel-Groupnál eltöltött 40 év alatt bizonyára számos változásnak voltál szemtanúja. Hogyan láttad a vállalat fejlődését ez idő alatt?

A gyors növekedés nemcsak az új fiókokban, hanem a küldemények mennyiségében is megmutatkozott. Egyre több ügyfél döntött a Nagel-csoport mellett, a meglévő ügyfelek pedig megválnak a költséges üzemi fuvarozástól. Ennek megfelelően az ügyfeleknél és a fióktelepeken dolgozó kapcsolattartók neve is megváltozott. Kezdetben az együttműködés személyesebb volt, amelyet hullámvölgyek jellemeztek. Mindenki álmában ismerte az ügyfelek, a bejövő áruk osztályainak és a kollégák nagyszámú telefonszámát.

Ezzel a növekedéssel párhuzamosan az informatikai megoldások iránti igény is megnőtt. A kezdeti időkben ezeket az igényeket mi magunk oldottuk meg adatbázisok, kezdetben dBase, később ACCESS használatával. Ennek egyik példája volt az általam fejlesztett program a menetrendkészítéshez, amely lehetővé tette a fuvarlevelek esti nyomtatását - ezt a feladatot korábban fáradságos munkával, írógéppel végeztük.

A régóta várt szkennelés, amelyet az ágazatok hevesen követeltek, sokakat meglepett azzal, hogy az ilyen informatikai megoldások is megkövetelik a folyamathűséget és a minimális gondosságot. Világossá vált, hogy a dolgozókat aktívan be kell vonni, és a szkennelési folyamat eredményeit is meg kell tudni tekinteni, hogy a helyes állapotot állandó jelleggel beállíthassák.

Karrier a logisztikában: személyes fejlődés és motiváció

Te is fejlődtél az évek során. Hogyan nézett ki a fejlődésed? Hogyan irányítottad a szakmai fejlődésedet?

Döntő állomás volt 1996, amikor úgy döntöttem, hogy a szakmai tevékenységemmel párhuzamosan leteszem az IHK vizsgát, hogy közlekedési szakember lehessek. Ez a szakmán kívüli továbbképzés lehetővé tette, hogy elmélyítsem a szakismereteimet és bővítsem a képzettségemet a szállítás és logisztika területén. A megszerzett ismeretek nemcsak szakmai tudásom megszilárdításához járultak hozzá, hanem új felelősségi területek és karrierlehetőségek felé is megnyitották az utat.

Manapság meglehetősen szokatlan, hogy a munkavállalók ilyen hosszú ideig hűségesek maradjanak egy vállalathoz. Mik voltak a fő okok, amiért úgy döntöttél, hogy ennyi éven át a Nagel-Groupnál maradsz?

A régóta együtt dolgozó társak társasága értékes élményt jelentett számomra, amelyet a mindennapos kis mondókák és tréfálkozások jellemeztek, amelyek segítettek feldobni a mindennapi munka kihívásait. Az összetartozás légköre, amelyet a közös múlt támogatott, olyan köteléket teremtett, amely messze túlmutatott a szakmai kihívásokon.

A másik szempont, ami különlegessé tette a mindennapi munkámat, az az állandó változatosság volt. A vállalat folyamatos növekedése folyamatos alkalmazkodást igényelt. Szakmai pályafutásom sokszínűsége ebben az állandó alkalmazkodási hajlandóságban tükröződik. Nemcsak a változó környezet és arcok, hanem az új kihívások is, amelyek minden egyes növekedési lökéssel együtt járnak. Nincs két egyforma nap, és a rutinok kevéssé jellemzőek. Minden nap új meglepetéseket, új arcokat és kiszámíthatatlan feladatokat hoz - ez az a szempont, amely egyszerre izgalmassá és tanulságossá tette szakmai utamat.

Szeretnénk köszönetet mondani Egbert Bellscheidtnek több mint 40 éves elkötelezettségéért és a Nagel-Grouphoz való jelentős hozzájárulásáért. Változatos, izgalmas tapasztalatokkal és fejlesztésekkel fűszerezett szakmai útja kétségtelenül inspiráló emlék marad mindannyiunk számára. Bellscheidt úrnak minden jót kívánunk a jól megérdemelt nyugdíjas éveihez, jó egészséget és sok szép pillanatot az elkövetkező években.